INDICADORES DE QUEJAS MAS FRECUENTES
| LINEA TELEFÓNICA | Enero | Febrero | Marzo | Abril | Mayo | Junio | Julio | Agosto | Septiembre | Octubre | Noviembre | Diciembre | |
| NO DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO | 4 | 5 | 4 | 7 | 1 | 2 | 1 | 4 | - | 7 | 12 | 75 | |
| CAIDA DE LLAMADAS | - | - | - | - | - | 1 | - | - | - | - | - | - | |
| COBRO POR RECONEXION | 3 | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | - | 4 | 1 | 1 | 3 | 1 | |
| ERROR FACTURA/ COBRO O DESCUENTO INJUSTIFICADO | 1 | 5 | 2 | 5 | 1 | 4 | 4 | - | 5 | 5 | 12 | 6 | |
| INCREMENTO TARIFARIO | 1 | 1 | 2 | 1 | - | - | - | - | - | - | - | 2 | |
| INTERNET | INTERMITENCIA | 2 | 9 | 4 | 4 | - | 1 | 2 | 6 | - | 1 | 3 | - |
| NO TRASLADO A NUEVO DOMICILIO | 1 | - | - | - | 1 | - | - | - | - | - | - | 1 | |
| NO DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO | 8 | 8 | - | 8 | 7 | 3 | 8 | 11 | 19 | 21 | 9 | 25 | |
| INCREMENTO TARIFARIO | 5 | 3 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 5 | - | 1 | 2 | - | |
| ERROR FACTURA/COBRO O DESCUENTO INJUSTIFICADO | 8 | 10 | 1 | 11 | 7 | 8 | 13 | - | 10 | 5 | 9 | 13 | |
| COBRO POR RECONEXION | 5 | 15 | 2 | 5 | 1 | 1 | 6 | 9 | 1 | 3 | 4 | 1 | |
| REPORTES A CENTRALES DE RIESGO | - | - | - | 2 | - | - | - | - | - | - | - | - |