Portada » Indicadores Quejas mas Frecuentes 2019
INDICADORES DE QUEJAS MAS FRECUENTES
LINEA TELEFÓNICA | Enero | Febrero | Marzo | Abril | Mayo | Junio | Julio | Agosto | Septiembre | Octubre | Noviembre | Diciembre | |
NO DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO | 4 | 5 | 4 | 7 | 1 | 2 | 1 | 4 | - | 7 | 12 | 75 | |
CAIDA DE LLAMADAS | - | - | - | - | - | 1 | - | - | - | - | - | - | |
COBRO POR RECONEXION | 3 | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | - | 4 | 1 | 1 | 3 | 1 | |
ERROR FACTURA/ COBRO O DESCUENTO INJUSTIFICADO | 1 | 5 | 2 | 5 | 1 | 4 | 4 | - | 5 | 5 | 12 | 6 | |
INCREMENTO TARIFARIO | 1 | 1 | 2 | 1 | - | - | - | - | - | - | - | 2 | |
INTERNET | INTERMITENCIA | 2 | 9 | 4 | 4 | - | 1 | 2 | 6 | - | 1 | 3 | - |
NO TRASLADO A NUEVO DOMICILIO | 1 | - | - | - | 1 | - | - | - | - | - | - | 1 | |
NO DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO | 8 | 8 | - | 8 | 7 | 3 | 8 | 11 | 19 | 21 | 9 | 25 | |
INCREMENTO TARIFARIO | 5 | 3 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 5 | - | 1 | 2 | - | |
ERROR FACTURA/COBRO O DESCUENTO INJUSTIFICADO | 8 | 10 | 1 | 11 | 7 | 8 | 13 | - | 10 | 5 | 9 | 13 | |
COBRO POR RECONEXION | 5 | 15 | 2 | 5 | 1 | 1 | 6 | 9 | 1 | 3 | 4 | 1 | |
REPORTES A CENTRALES DE RIESGO | - | - | - | 2 | - | - | - | - | - | - | - | - |