INDICADORES DE SATISFACCIÓN EN LA ATENCIÓN AL USUARIO EN MEDIOS DE ATENCIÓN

INDICADORES DE SATISFACCIÓN EN LA ATENCIÓN AL USUARIO

Numeral 2.1.25.7.4 del artículo 2.1.25.7 del Capitulo 1 del Titulo II de la Resolución CRC 5050 de 2016

Plazo: Hasta 30 dias calendario después de finalizado el trimestre

CALIFICACIÓN

1

2

3

4

5

Año

Trimestre

Mes

NSU Oficinas Fisicas

NSU Línea Telefónica

NSU Oficinas Virtuales

2021

1

1

4.04

4.38

3.59

1

2

3.94

5

3.13

1

3

4,02

4.17

5

2

4

3.76

3.86

3

2

5

4.13

4.23

3.21

2

6

4.63

4.37

3.11

3

7

3.1

4.39

3.05

3

8

4.48

4.08

3.63

3

9

4

10

4

11

4

12