INDICADORES QUEJAS MAS FRECUENTES
| LINEA TELEFÓNICA | Enero | Febrero | Marzo | Abril | Mayo | Junio | Julio | Agosto | Septiembre | Octubre | Noviembre | Diciembre | |
| NO DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO | 28 | 31 | 21 | 116 | 57 | 139 | 64 | 145 | 31 | ||||
| CAIDA DE LLAMADAS | 1 | - | - | - | - | - | - | - | - | ||||
| COBRO POR RECONEXION | 1 | 5 | 2 | 1 | 3 | 2 | 2 | 5 | 4 | ||||
| ERROR FACTURA/ COBRO O DESCUENTO INJUSTIFICADO | 3 | 10 | - | 3 | 2 | 5 | 1 | 3 | 2 | ||||
| NO COMPENSACION INFORMADA | - | - | - | 16 | - | 10 | 2 | 15 | 2 | ||||
| INCREMENTO TARIFARIO | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ||||
| INTERNET | INTERMITENCIA | - | - | - | - | - | - | - | - | - | |||
| SERVICIOS NO SOICITADOS | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ||||
| NO TRASLADO A NUEVO DOMICILIO | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ||||
| NO DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO | 31 | 20 | 19 | 27 | 12 | 33 | 10 | 58 | 4 | ||||
| INCREMENTO TARIFARIO | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ||||
| ERROR FACTURA/COBRO O DESCUENTO INJUSTIFICADO | 7 | 6 | 3 | 5 | 3 | 1 | 3 | 1 | 4 | ||||
| COBRO POR RECONEXION | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | - | 2 | 2 | 7 | ||||
| REPORTES A CENTRALES DE RIESGO | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
