INDICADORES DE QUEJAS MAS FRECUENTES
| LINEA TELEFÓNICA | Enero | Febrero | Marzo | Abril | Mayo | Junio | Julio | Agosto | Septiembre | Octubre | Noviembre | Diciembre | |
| NO DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO | 26 | 16 | 22 | 8 | 14 | 16 | 9 | 14 | 12 | - | 2 | ||
| CAIDA DE LLAMADAS | - | - | - | 1 | - | 1 | - | - | - | - | - | ||
| COBRO POR RECONEXION | - | 1 | 2 | - | - | - | - | - | 1 | - | 2 | ||
| ERROR FACTURA/ COBRO O DESCUENTO INJUSTIFICADO | 9 | 2 | 7 | 7 | 4 | 7 | 19 | 7 | 7 | - | 3 | ||
| NO COMPENSACION INFORMADA | - | 1 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ||
| INCREMENTO TARIFARIO | - | 1 | - | - | - | - | 2 | - | - | - | - | ||
| INTERNET | INTERMITENCIA | - | 2 | 1 | - | 1 | 1 | 2 | - | 1 | - | - | |
| SERVICIOS NO SOICITADOS | - | 1 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ||
| NO TRASLADO A NUEVO DOMICILIO | - | - | - | - | - | 1 | - | 1 | - | - | - | ||
| NO DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO | 8 | 15 | 22 | 15 | 25 | 15 | 10 | 9 | 6 | 12 | 5 | ||
| INCREMENTO TARIFARIO | - | 1 | 2 | 9 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | - | |||
| ERROR FACTURA/COBRO O DESCUENTO INJUSTIFICADO | 7 | 7 | 8 | 8 | 17 | 13 | 9 | 6 | 7 | 7 | 2 | ||
| COBRO POR RECONEXION | 5 | 1 | - | - | - | 4 | 2 | - | 6 | 2 | 3 | ||
| REPORTES A CENTRALES DE RIESGO | - | - | - | - | - | 1 | 1 | - | 1 | - |
