INDICADORES QUEJAS MAS FRECUENTES
| LINEA TELEFÓNICA | Enero | Febrero | Marzo | Abril | Mayo | Junio | Julio | Agosto | Septiembre | Octubre | Noviembre | Diciembre | |
| NO DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO | 6 | 6 | 28 | 1 | 34 | 52 | 56 | 84 | 40 | 57 | 16 | ||
| CAIDA DE LLAMADAS | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ||
| COBRO POR RECONEXION | 4 | - | 1 | 2 | 3 | 1 | 4 | 5 | 9 | 4 | 2 | ||
| ERROR FACTURA/ COBRO O DESCUENTO INJUSTIFICADO | 6 | 4 | 7 | 4 | 6 | 7 | 7 | 5 | 3 | 126 | 33 | ||
| NO COMPENSACION INFORMADA | - | - | - | - | - | 1 | 1 | 1 | - | - | - | ||
| INCREMENTO TARIFARIO | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ||
| INTERNET | INTERMITENCIA | - | - | - | - | - | - | - | - | 2 | - | 1 | |
| SERVICIOS NO SOICITADOS | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ||
| NO TRASLADO A NUEVO DOMICILIO | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ||
| NO DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO | 12 | 3 | 13 | 5 | 16 | 27 | 46 | 20 | 16 | 25 | 10 | ||
| INCREMENTO TARIFARIO | 1 | - | - | - | - | 1 | - | - | - | - | - | ||
| ERROR FACTURA/COBRO O DESCUENTO INJUSTIFICADO | 7 | 8 | 5 | 5 | 13 | 4 | 7 | 4 | 2 | 6 | 10 | ||
| COBRO POR RECONEXION | 7 | 3 | 2 | 1 | 3 | - | 4 | - | 1 | - | 3 | ||
| REPORTES A CENTRALES DE RIESGO | - | - | - | - | - | - | - | 1 | - | - | 1 |
