| LINEA TELEFÓNICA | | Enero | Febrero | Marzo | Abril | Mayo | Junio | Julio | Agosto | Septiembre | Octubre | Noviembre | Diciembre |
| NO DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO | | 6 | 6 | 28 | 1 | 34 | 52 | 56 | 84 | 40 | 57 | 16 |
| CAIDA DE LLAMADAS | | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| COBRO POR RECONEXION | | 4 | - | 1 | 2 | 3 | 1 | 4 | 5 | 9 | 4 | 2 |
| ERROR FACTURA/ COBRO O DESCUENTO INJUSTIFICADO | | 6 | 4 | 7 | 4 | 6 | 7 | 7 | 5 | 3 | 126 | 33 |
| NO COMPENSACION INFORMADA | | - | - | - | - | - | 1 | 1 | 1 | - | - | - |
| INCREMENTO TARIFARIO | | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| | | | | | | | | | | | | |
| INTERNET | INTERMITENCIA | | - | - | - | - | - | - | - | - | 2 | - | 1 |
| SERVICIOS NO SOICITADOS | | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| NO TRASLADO A NUEVO DOMICILIO | | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| NO DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO | | 12 | 3 | 13 | 5 | 16 | 27 | 46 | 20 | 16 | 25 | 10 |
| INCREMENTO TARIFARIO | | 1 | - | - | - | - | 1 | - | - | - | - | - |
| ERROR FACTURA/COBRO O DESCUENTO INJUSTIFICADO | | 7 | 8 | 5 | 5 | 13 | 4 | 7 | 4 | 2 | 6 | 10 |
| COBRO POR RECONEXION | | 7 | 3 | 2 | 1 | 3 | - | 4 | - | 1 | - | 3 |
| REPORTES A CENTRALES DE RIESGO | | - | - | - | - | - | - | - | 1 | - | - | 1 |
